이케아 강동점 가봤더니… 서울 첫 도심형 매장이 가진 반전

서울 이케아 강동점 오픈 후 방문해보셨나요? 도심형 매장의 전략 변화, 체험 요소 강화, 실제 방문 후기와 함께 장단점을 정리했습니다. 도심 속 이케아의 진짜 의도는 무엇일까요?

서울에도 드디어 이케아가? 강동점에 숨겨진 전략

‘이케아=교외 나들이’란 공식이 깨졌어요.

차 타고 한참을 가야 했던 이케아가, 이젠 서울 도심 한복판에 들어섰거든요. 강동점 오픈 소식에 많은 사람들이 ‘왜 지금, 왜 서울인가’라는 의문을 가졌을 거예요.

 

사실, 이건 단순한 입점이 아닙니다. 강동점은 이케아의 전략적 대전환을 알리는 신호탄이에요. 교외 중심의 대형 매장에서, 도심 접근성과 체험 요소를 앞세운 ‘생활 밀착형’ 매장으로의 진화죠.

 

직접 다녀와 보니, 생각보다 더 많은 의미가 담겨 있더라고요. 단순히 공간만 줄인 게 아니었어요. 이케아가 왜, 어떻게 바뀌었는지 천천히 풀어볼게요.

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이케아 강동점, 기존 매장과 뭐가 다를까?

서울 첫 매장이라는 점만으로도 충분히 주목받을 만하지만

• 입지 변화: 전통적인 단독형 외곽 매장이 아닌, 현대백화점 더현대 서울 강동 내 입점
• 목표 고객: 기존 이케아 공백 지역이던 수도권 동부를 본격 공략
• 면적: 약 25,000㎡로 광명점(59,000㎡), 고양점(52,000㎡) 대비 절반 수준

하지만 면적만으로 이 매장을 판단하긴 어려워요. 공간 구성이 워낙 치밀하게 짜여 있어서, 실제로 돌아다니며 느끼는 체감 크기는 생각보다 훨씬 컸어요.

 

저는 고양점과 광명점을 자주 가는 편인데, 강동점은 “작지만 알차다”는 표현이 정말 딱이었습니다.

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작지만 강한 매장 구성, 체험은 더 커졌다

쇼룸, 룸셋, 먹거리까지… 작은 매장이 더 재밌다?

강동점에서 가장 인상적이었던 건 바로 룸셋의 밀도예요. 고양점이 42개, 광명점이 65개인데, 강동점은 44개. 공간은 절반인데 룸셋은 더 많다니, 의외였죠.

매장명	영업 면적(㎡)	룸셋 수
광명점	59,000	65
고양점	52,000	42
강동점	25,000	44

특히 미니룸셋이나 실제 가정 상황을 반영한 셋업이 많아서, 구경만으로도 인테리어 감각이 팍팍 살아나요. 실제로 저도 아이 방 셋팅을 여기서 보고 아이디어를 얻었어요.

 

또 하나 주목할 건 푸드 공간. 카페와 레스토랑이 생각보다 넓게 구성돼 있었어요. 그냥 쇼핑만 하는 곳이 아니라, ‘쉬었다 가는 공간’이 된 거죠.

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디지털 쇼핑은 아직 아쉬워…

QR코드, 앱, 셀프 계산대... 뭔가 부족한 연결고리

현장 곳곳에는 ‘QR코드로 상품 정보 보기’ 같은 디지털 요소가 도입돼 있었어요. 하지만 막상 앱을 켜고 인식해 보면 실망스러운 부분이 적지 않았죠.

• 현장 구매 불가 상품은 아예 앱에 담기지 않음
• 앱 한글 번역이 어색하고 인터페이스가 복잡함
• 직원들도 앱 사용법에 익숙하지 않아 설명이 부족함

예를 들어 다이소 앱은 상품 위치까지 알려주는 기능이 있잖아요? 그런데 이케아는 그런 게 없어요. 강동점처럼 매장이 복잡한 구조일수록 꼭 필요한데 말이죠.

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‘도심형 매장’ 실험, 이케아의 다음 스텝은?

체험은 성공적, 문제는 ‘옴니채널’ 완성도

결국 이케아 강동점은 ‘체험 공간 강화’에는 확실히 성공했어요. 가깝고, 재미있고, 맛있는 공간. 하지만 디지털 전환은 아직 한참 멀었다는 게 체감됐습니다.

 

요즘은 오프라인 경험만으로는 부족해요. 매장에서 구경하고, 온라인으로 편하게 구매하는 흐름이 당연해졌는데, 이케아는 이 연결고리가 헐겁더라고요.

 

초기 매장 효과로 실적은 끌어올릴 수 있겠지만, 지속적인 고객 충성도를 높이려면 옴니채널 전반에서의 개선이 꼭 필요해 보입니다.

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결론: 도심형 이케아, 다음 방문은 언제?

직접 방문해 본 강동점은 ‘기존 이케아 매장과는 전혀 다른 경험’이었어요.

 

쇼룸도 재밌고, 음식도 좋고, 무엇보다 집 근처에서 갈 수 있다는 점이 최고였습니다.

 

하지만 디지털 요소는 여전히 거슬렸어요. 특히 QR 찍고 앱 열었을 때, 원하는 기능이 안 되면 그 허탈함이 꽤 크거든요.

 

이케아의 도심 진출은 분명 환영할 만한 변화예요. 다만 다음 방문 땐 ‘앱도 잘 돌아가는’ 이케아이길 기대해 봅니다.

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자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 이케아 강동점은 어디에 위치해 있나요?

A. 서울 강동구에 위치한 현대백화점 더현대 서울 강동점 내에 입점해 있습니다. 지하철 5호선 천호역과 가깝습니다.

Q2. 주차는 가능한가요?

A. 현대백화점 주차장을 이용할 수 있으며, 구매 금액에 따라 무료 주차 혜택도 제공됩니다.

Q3. 온라인과 연계된 쇼핑은 가능한가요?

A. 일부 제품은 현장 구매가 어렵고, 앱 또는 이케아 공식몰을 통한 배송 주문만 가능합니다. 다만 앱 사용 경험은 아직 개선이 필요해 보입니다.